退換貨說明
一般商品:
若收到與訂購商品不符或商品有瑕疵者,請於三日內聯繫客服人員,提出退換貨申請 (以收執聯簽收日或郵戳為憑)。若經審核與事實相符者,將盡速透過電話與您連絡前往取回退貨商品。取件後宅配人員會給您貨運收據,請保留至退款完成為止。
請將退換貨商品放回原包裝或原紙箱內,同時保持商品全新狀態及包裝完整,若因保存不良而導致變質,將會影響退貨權限。
生鮮或冷凍商品:
為維護食品衛生安全,非商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,恕無法為您辦理退貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!
如收到「商品有瑕疵」、「運輸過程造成解凍或毀損」、「品項錯誤」等商品而要求退換貨,請於到貨2小時內拍照存證,並與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理,逾期恕不受理。
並請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。